Politica sulla riservatezza

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti i trattamenti di dati personali effettuati tramite il sito web e nell’ambito dei servizi proposti ai clienti situati in Italia.

Essa descrive le categorie di dati raccolti, le finalità dei trattamenti e i diritti riconosciuti agli utenti conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

Sono considerati dati personali tutte le informazioni che consentono di identificare direttamente oppure indirettamente una persona, come il nome, l’indirizzo, l’indirizzo email, le informazioni di pagamento oppure i dati tecnici relativi alla navigazione.

2. Raccolta delle informazioni e utilizzo dei cookie

I dati personali possono essere raccolti quando:

• L’utente crea un account oppure effettua un ordine
• L’utente si iscrive per ricevere determinate comunicazioni
• L’utente contatta il nostro negozio tramite i moduli del sito web oppure tramite posta elettronica
• L’utente naviga sul sito web utilizzando cookie oppure strumenti di analisi

I cookie vengono utilizzati per:

• Garantire il corretto funzionamento del sito web
• Migliorare l’esperienza di navigazione
• Analizzare il traffico e le prestazioni del sito web
• Adattare determinati contenuti in base alle preferenze dell’utente

Durante la prima visita, l’utente può accettare, rifiutare oppure configurare i cookie tramite il banner dedicato oppure attraverso le impostazioni del browser conformemente all’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e alle Linee Guida Cookie e altri strumenti di tracciamento emanate dal Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano il 10 giugno 2021.

3. Utilizzo e condivisione dei dati

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per:

• Gestire gli ordini e le consegne
• Fornire servizio clienti e assistenza post-vendita
• Inviare determinate informazioni previo consenso dell’utente
• Garantire la sicurezza delle operazioni e prevenire utilizzi abusivi

I dati personali non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità differenti dai servizi proposti.

Essi possono essere trasmessi esclusivamente alle seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori necessari al funzionamento dei servizi, come partner logistici, servizi di pagamento oppure fornitori tecnici
• Autorità competenti quando richiesto dalla legislazione applicabile

Tutti i partner esterni sono soggetti a obblighi di riservatezza e trattano i dati esclusivamente secondo le istruzioni del nostro negozio.

4. Conservazione dei dati e gestione del consenso ai cookie

I periodi di conservazione dei dati sono definiti come segue:

• Dati relativi agli ordini: fino a 5 anni dopo l’ultima operazione
• Dati amministrativi oppure contabili: secondo i termini previsti dall’articolo 2220 del Codice Civile italiano e dal Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600
• Dati utilizzati per le comunicazioni: fino alla revoca del consenso oppure per una durata massima di 3 anni dopo l’ultimo contatto

I cookie vengono conservati per una durata massima di 12 mesi conformemente alle Linee Guida Cookie e altri strumenti di tracciamento emanate dal Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano.

L’utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser oppure mediante richiesta inviata tramite posta elettronica.

5. Diritti degli utenti

Conformemente agli articoli da 12 a 23 del Regolamento (UE) 2016/679, gli utenti dispongono dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai dati personali
• Diritto di rettifica dei dati inesatti
• Diritto alla cancellazione quando i dati non sono più necessari
• Diritto di opposizione a determinati trattamenti
• Diritto alla limitazione del trattamento
• Diritto alla portabilità dei dati
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento

Le richieste possono essere trasmesse utilizzando i recapiti indicati nella presente politica.

Una risposta verrà fornita entro i termini previsti dall’articolo 12 del Regolamento (UE) 2016/679.

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

• L’esecuzione di un contratto: gestione degli ordini, pagamenti e consegne
• Il consenso dell’utente: iscrizione a determinate comunicazioni e utilizzo di cookie non essenziali
• L’interesse legittimo: sicurezza del sito web, prevenzione degli utilizzi abusivi e miglioramenti tecnici
• Gli obblighi legali: rispetto degli obblighi amministrativi e contabili previsti dall’articolo 2220 del Codice Civile italiano e dal Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600

Tutti i trattamenti vengono effettuati nel rispetto delle disposizioni applicabili del Regolamento (UE) 2016/679.

7. Contatto e assistenza relativa alla protezione dei dati

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali oppure all’esercizio dei diritti degli utenti, il cliente può contattare il nostro negozio tramite i seguenti recapiti:

Email: helpme@domojahaus.com

Telefono: +81 (901) 621 81 35

Indirizzo: MIYANOMORI GRAND HEIGHTS 516, KITA 5 NISHI 29-1-1, CHUO-KU, SAPPORO-SHI (HOKKAIDO) 064-0829, JAPAN

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 08:30–17:30 (festività italiane escluse)

Area di servizio: Italia