Informativa GDPR
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente Politica sulla Protezione dei Dati Personali descrive le modalità con cui il nostro negozio raccoglie, utilizza e protegge le informazioni personali degli utenti durante la navigazione sul sito web e nel corso del processo di acquisto.
La presente politica è redatta conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione dei dati personali (GDPR), nonché al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
2. Principi di raccolta e trattamento dei dati
Il nostro negozio tratta i dati personali conformemente ai seguenti principi:
- Liceità, correttezza e trasparenza: i dati vengono raccolti per finalità specifiche chiaramente comunicate agli utenti
- Limitazione delle finalità: le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, il servizio clienti, le comunicazioni operative e la sicurezza del sito web
- Minimizzazione dei dati: vengono raccolti soltanto i dati strettamente necessari
- Esattezza dei dati: vengono adottate misure per mantenere le informazioni aggiornate
- Limitazione della conservazione: i dati vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario
- Integrità e riservatezza: vengono applicate misure tecniche e organizzative per impedire accessi non autorizzati oppure utilizzi impropri
3. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione di un contratto: gestione degli ordini, spedizione dei prodotti e assistenza clienti
- Consenso dell’utente: utilizzo di tecnologie non essenziali e alcune comunicazioni facoltative
- Interesse legittimo: miglioramento del funzionamento del sito web, prevenzione degli utilizzi abusivi e analisi tecniche
- Obblighi legali: rispetto degli obblighi amministrativi, fiscali e contabili previsti dal Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600 e dal Decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 1972, n. 633
4. Diritti degli utenti
Conformemente agli articoli da 12 a 23 del Regolamento (UE) 2016/679, gli utenti dispongono dei seguenti diritti:
- Diritto di accesso ai dati personali
- Diritto di rettifica dei dati inesatti
- Diritto alla cancellazione quando i dati non sono più necessari
- Diritto di opposizione a determinati trattamenti
- Diritto alla limitazione del trattamento
- Diritto alla portabilità dei dati
- Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento
Le richieste possono essere trasmesse utilizzando i recapiti indicati nella presente politica.
Una risposta verrà fornita entro i termini previsti dall’articolo 12 del Regolamento (UE) 2016/679.
5. Conservazione e sicurezza dei dati
I periodi di conservazione dei dati sono definiti come segue:
- Dati relativi agli ordini: fino a 5 anni dopo l’ultima operazione
- Dati amministrativi oppure contabili: secondo i termini previsti dall’articolo 2220 del Codice Civile italiano e dal Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600
- Dati utilizzati per le comunicazioni: fino alla revoca del consenso oppure per una durata massima di 3 anni dopo l’ultimo contatto
Le misure di sicurezza comprendono in particolare:
- Sistemi di protezione e crittografia dei dati
- Sistemi di backup sicuri
- Accesso limitato ai dati personali
6. Condivisione e trasferimento dei dati
I dati personali possono essere trasmessi alle seguenti categorie di destinatari:
- Fornitori di servizi di pagamento e partner logistici
- Fornitori tecnici necessari al funzionamento del sito web
Tali partner agiscono esclusivamente conformemente alle istruzioni del nostro negozio e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679.
Qualsiasi trasferimento di dati al di fuori dell’Unione Europea verrà effettuato esclusivamente quando saranno presenti garanzie adeguate riconosciute dalla Commissione Europea conformemente agli articoli da 44 a 49 del GDPR.
7. Reclami
Se un utente ritiene che i propri diritti relativi alla protezione dei dati personali non siano stati rispettati, può presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia.
8. Contatto e servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali oppure all’esercizio dei diritti degli utenti, il cliente può contattare il nostro negozio tramite i seguenti recapiti:
Email: helpme@domojahaus.com
Telefono: +81 (901) 621 81 35
Indirizzo: MIYANOMORI GRAND HEIGHTS 516, KITA 5 NISHI 29-1-1, CHUO-KU, SAPPORO-SHI (HOKKAIDO) 064-0829, JAPAN
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 08:30–17:30 (festività italiane escluse)
Area di servizio: Italia